Verpleging veelvuldig slachtoffer agressie

Van de tien verpleegkundigen zijn er negen weleens bang tijdens hun werk. Het meest vrezen ze agressie van patiënten, of van vrienden en familie van patiënten....

De enquête werd uitgevoerd met medewerking van vier vakbonden. Die reageerden verrast op de uitslag. Willem Jelle Berg van CNV Publieke Zaak noemt het schokkend dat zoveel mensen met angst naar hun werk gaan. Angstgevoelens kunnen volgens hem een negatieve invloed hebben op de kwaliteit van de zorg en op het ziekteverzuim. Hij pleit voor politieke maatregelen om werknemers beter te beschermen tegen agressie.

Ruim de helft van verpleegkundigen in ziekenhuizen, verpleeghuizen en andere zorginstellingen heeft weleens te maken gehad met agressie van patiënten. Psychiatrisch verpleegkundige Jelske van den Nieuwenhof herkent deze uitkomsten. 'In de psychiatrie hangt continu een sfeer dat er iets kan gebeuren.' Zelf zegt ze nog niet te maken te hebben gehad met fysiek geweld. Wel is ze geregeld uitgemaakt voor 'alles wat niet leuk en aardig is'.

Van den Nieuwenhof zegt niet altijd melding te maken van incidenten. 'Als een cliënt me uitmaakt voor rotte vis omdat hij niet naar buiten mag, ga ik niet meteen dat formulier invullen.' Wel praat ze altijd met collega's over wat ze meemaakt. 'Je moet het niet verstoppen. Iedereen moet weten: je mag gewoon bang zijn.' Instellingen gaan volgens haar heel verschillend met bedreigingen en geweld om. 'In algemene ziekenhuizen gebeuren geregeld angstige dingen, net als bij psychiatrische instellingen. Maar daar praten de verpleegkundigen er minder over. De cultuur is er meer macho.'

Meer over