Reisbureaus?

Volgens directeur Diender van Toerkoop zijn er veel te veel reisbureaus in ons land. Dat zou te maken hebben met zorg om het milieu, gebrek aan samenwerking en imagoproblemen bij de reisbranche....

Marjan van der Herberg, produktmanager van ANWB-reisbureaus: 'Als u spreekt over kwaliteit, zijn er inderdaad te veel reisbureaus. Ik geloof dat de vestigingsnormen per 1 januari nog verder versoepeld zijn. Dat betekent dat iedereen die op vakantie naar Thailand is geweest en een dealtje met zijn hotel heeft gesloten, zich reisbureau kan noemen. Zo van: ik regel wat klanten, stuur een fax en krijg provisie. Die mensen niet zijn aangesloten bij de ANVR. Wij zijn dat wel.'

Theo Schmitz van het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen (ANVR): 'Op zichzelf juich ik dat kleine ondernemerschap toe. En als ze een deugdelijk ondernemingsplan hebben, kunnen ze lid worden van de ANVR. Beunhazen komen daar niet tussen.'

Juliette Oolders van de Consumentenbond: 'Meer bureaus hoeft helemaal niet te betekenen dat de kwaliteit achteruit gaat. Integendeel. Kleine gespecialiseerde bureaus kunnen juist heel leuke dingen doen. Ze hoeven bovendien niet meer te kosten, want je ziet nu een tendens van groter worden, terwijl die megafusies vaak alleen betekenen dat de prijzen omhoog gaan.'

Rob Admiraal van Arke-Reizen: 'Wij vinden dat er véél reisbureaus zijn, maar of dat er tè veel zijn, durf ik niet te zeggen. Wij hebben natuurlijk een goed distributienet voor onze produkten nodig, want als er een dorp zou zijn waar je geen Arke-reis kon kopen, zou dat een slechte zaak zijn. In elk geval, laat ik het zo formuleren, zien wij geen aanleiding om te hopen dat het aantal wordt uitgebreid. Zelf doen we daar in elk geval niets aan. De laatste jaren hebben wij geen nieuwe reisbureaus meer geopend. We hebben alleen bestaande bureaus overgenomen.'

Djoeke Koekkoek van het ministerie van Buitenlandse Zaken: 'Ons ministerie doet geen zaken met reisbureaus. We hebben namelijk zelf een afdeling Reiswezen. Daar werkten in 1994 vijf mensen en een bode. Die hebben dat jaar 4108 dienst- en overplaatsingsreizen geboekt en 385 treinreizen. Een diplomaat blijft gemiddeld drie jaar op zijn post en wordt dan met zijn gezin overgeplaatst. Daarnaast wordt een diplomaat nog minstens een keer per jaar in Nederland verwacht. Dat is ruim genoeg om het allemaal zelf te regelen. We kunnen hier ook zelf rechtstreeks de tickets bij de verschillende maatschappijen reserveren.'

Sylvia Falk van het reistijdschrift Globe: 'Ik woon buiten Amsterdam en op weg naar de trein kom ik in mijn dorp langs een reisbureau. Ik moet er niet aan denken dat het er niet zou zijn, want het bespaart me veel tijd. Voor Globe zelf maakt het aantal reisbureaus niet uit. Wij werken met verkeersbureaus en touroperators, dus met de providers zelf. Die hebben er belang bij dat op onze manier over hun landen en bestemmingen wordt geschreven. Dat is het geven van tips en ideeën in de vorm van reisreportages. Wij zijn er voor de leuke kant van het reizen. De vervelende zaken laten we over aan Frits Bom.'

Bert Breukers van Vlieg & Fiets: 'Ik zou niet weten wat er erg aan is. Het is toch alleen maar makkelijk voor de consument? Ik hoef nu maar honderd meter te lopen om een reisbureau binnen te stappen. Anders zou dat een kilometer zijn, of nog erger, ik moet er naar zoeken. Wat ik wèl vind, is dat alle reisbureaus op elkaar lijken. Overal zie je dezelfde brochures liggen. Hier in Amersfoort zou ik bijvoorbeeld best een wandel-reisbureau willen hebben. Maar kennelijk vindt men het niet profijtelijk om zich te specialiseren. Dat is dom, want Vlieg & Fiets bestaat nu tien jaar en het is een gekkenhuis. We hebben voor het eerst een brochure in kleur uitgegeven. Dat mensen op het idee komen om ook zoiets te beginnen, vind ik niet erg. Laat de markt zijn werk maar doen. Dan moet de sterkste maar winnen.'

Marion Bloem, schrijfster: 'Ik ben gemiddeld zo'n drie maanden per jaar niet op reis. M'n tickets laat ik altijd door hetzelfde reisbureau regelen. Ik ken de meisjes die er werken en ze kennen mij. Dat is een stuk makkelijker met cash geld enzo. Maar hun werk is niet zo ingewikkeld, hoor. Ze regelen alleen de vliegreis. Hotels boek ik het liefst in het land zelf, dat is goedkoper en beter om het land te leren kennen, want als een reisbureau dat doet, kom je meestal in zo'n toeristenbunker terecht. Alleen als ik ergens twee dagen ben, is het wel eens makkelijk. Dan heb ik geen tijd of geen zin om er achteraan te gaan.'

Gijs Zandbergen

Meer over