Onvrede personeel over zorg verpleeghuizen

VAN ONZE VERSLAGGEEFSTER MAUD EFFTINGMAUD EFFTING

De onvrede onder het personeel over de zorg in verpleeghuizen is groot, blijkt uit een rondgang langs betrokkenen. 'De werkdruk in verpleeghuizen is zo hoog dat verpleegkundigen vaak niet het gevoel hebben dat ze nog iets kunnen betekenen voor bewoners', zegt een woordvoerder van beroepsvereniging V&VN. 'Soms zijn ze zo murw dat ze in een reflex handelen. Ze zijn aan het overleven.'

Bij vakbond Abvakabo, die twee weken geleden een meldpunt opende, kwamen honderden signalen binnen over wantoestanden in verpleeghuizen. 'Verpleegkundigen hebben het idee dat ze mensen alleen nog maar in leven houden', zegt Abvakabo-onderhandelaar Lilian Marijnissen. 'Soms gaan ze huilend naar huis. We horen over ouderen bij wie de ontlasting via de broekspijpen de schoenen inloopt.' Volgens haar wordt personeel via korte flexcontracten steeds verder uitgeknepen.

'We krijgen klachten binnen over dementerende bewoners die om vier uur 's nachts gewassen moeten worden; dat scheelt overdag tijd en volgens hun manager hebben ze toch geen dag- en nachtritme. Bewoners vallen omdat er niet genoeg personeel is, uitzendkrachten geven medicijnen aan de verkeerde patiënten.'

Verpleegkundigen die niet met hun naam in de krant willen, vertellen over chaos. 'Als de huiskamermedewerker er niet is, gaan mensen dwalen. Ze lopen naar de uitgang, schoppen tegen deuren en schreeuwen: laat me eruit. Sommigen kleden zich uit. Anderen urineren op de grond. Ook zijn er mensen die met hun handen voor hun ogen urenlang in een hoekje op de grond gaan zitten.'

Volgens directeur Aad Koster van branchevereniging Actiz zijn dit incidenten. 'Ik zal niet ontkennen dat er dingen mis gaan, maar je kunt dit niet veralgemeniseren. In de meeste verpleeghuizen wordt juist wel goede zorg geleverd. Veel hardwerkende medewerkers in de zorg balen van dit soort verhalen.'

De ruim 800 miljoen die het kabinet toekende aan langdurige zorg, wordt snel besteed aan meer personeel en nieuwe projecten, zegt Koster. 'Maar voor de toekomst is dat niet genoeg. De groep ouderen wordt simpelweg te groot om zo te blijven werken. Als mensen hun moeder voorheen bijvoorbeeld hielpen met douchen, waarom dan niet in het verpleeghuis? Of ze kunnen samen komen koken. We zullen de maatschappij er meer bij moeten betrekken: familie, vrienden, vrijwilligers.'

undefined

Meer over