Eject Mac: betere service volgens Elsevier

Betere service voor onze klanten noemde de beoogde bestuursvoorzittert Cor Brakel uitdrukkelijk als een van de voordelen van de fusie tussen Reed Elsevier en Wolters Kluwer....

Onder hen was een redacteur van de Volkskrant, die al jaren de Elsevier Belasting Diskette gebruikt. Bijna had hij al routineus het hokje aangekruist om een nieuwe diskette te bestellen, toen zijn oog viel op de kleine lettertjes op de bestelkaart. 'Elsevier Belasting Diskette 1998 is niet meer verkrijgbaar op ms dos 5,25 inch en Apple Macintosh.' De redacteur is Macintosh-gebruiker.

Dat is alles. Geen brief met uitleg: 'Tot onze spijt moeten wij u berichten . . . ', laat staan een verwijzing naar andere makers van aangifte-diskettes voor de Mac. Wel de gebruikelijke ongevraagde reclame: 'Nóg tien goede redenen om enkele tientjes te beleggen' in de talloze andere belastinguitgaven van Elsevier, zoals de Belastingalmanak, de Belasting CD-ROM en de Schenken en Erven Almanak.

'Het aantal verkochte Macintosh-diskettes was te klein geworden', zegt een medewerker van de belastinguitgeverij.

Betere service? Elsevier zet zijn vaste klanten liever bij het oud vuil. Dat is heel wat goedkoper.

Meer over