NieuwsReisorganisatie

Dit zijn de directe gevolgen van het faillissement van Thomas Cook

Het faillissement van reisorganisatie Thomas Cook leidt tot problemen voor met name Britse vakantiegangers. Nederlandse toeristen kunnen hun reis afmaken, maar de Nederlandse tak van Thomas Cook neemt geen nieuwe reizen aan. We zetten de gevolgen van het omvallen van de reisreus op een rij.  

Gedupeerde Britse toeristen op de luchthaven van Enfidha (Tunesië).Beeld AFP

Niet meer boeken

Het is niet meer mogelijk om een reis te boeken via Thomas Cook Nederland en Neckermann. Dat meldt een woordvoerster van de financieel geplaagde touroperator. De 40- tot 50 duizend vakantiegangers die tot het einde van de winter al wel een reis hebben geboekt via Thomas Cook, hoeven vooralsnog niet te vrezen.

De maatregel is onder meer bedoeld om duidelijkheid te scheppen als gevolg van de financiële problemen met het Britse moederbedrijf. Het is namelijk nog niet duidelijk of het omvallen van Thomas Cook ook einde oefening betekent voor Thomas Cook Nederland. Mocht Thomas Cook Nederland omvallen dan kunnen reizen alsnog worden uitgevoerd, benadrukte de woordvoerster.

Thomas Cook is onder meer aangesloten bij Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). Dat betekent dat geboekte reizen worden overgenomen of dat vakantiegangers hun geld terugkrijgen. Momenteel zijn ruim tienduizend Nederlanders op vakantie met de organisatie. Ook voor hen geldt dat de vakantie gewoon afgemaakt kan worden.

SGR: ‘Zoek contact met Thomas Cook’

Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) roept gedupeerden van het faillissement van Thomas Cook op met dat bedrijf contact op te nemen. Ook kan contact worden opgenomen met Expedia, waar Thomas Cook-dochter Neckermann.nl mee samenwerkte, of het eigen reisbureau. Volgens adjunct-directeur Carin Beckers van de SGR heeft haar organisatie niet alle informatie over de reizigers. De aandacht van het garantiefonds gaat allereerst uit naar mensen die al op reis zijn. ‘De informatie is in het begin altijd lastig. Die komt in brokjes en het kost altijd even wat tijd.’

De SGR zal dan ook niet iedereen die een reis heeft geboekt bij Thomas Cook zelf gaan informeren. ‘Dat is de taak van Thomas Cook.’ De reisorganisatie stelt gewoon bereikbaar te zijn via de normale klantenservice. Een speciaal callcenter is volgens het bedrijf niet nodig. Volgens Beckers komt de SGR later op de dag met meer informatie over hoe gedupeerde Nederlandse reizigers geholpen zullen worden.

Tienduizenden toeristen gestrand

Ongeveer vijftigduizend toeristen zijn in Griekenland gestrand vanwege het omvallen van reisgigant Thomas Cook, vooral op de eilanden. Het grootste deel van hen is Brits, aldus het Griekse ministerie van Toerisme. De grootste prioriteit is om de toeristen thuis te brengen, aldus een ambtenaar van het ministerie. Zij bevinden zich op Zakynthos, Kos, Skiathos en Kreta.

Steun voor Turkse hotels

De Turkse regering gaat getroffen hotels ondersteunen. Dat maakte het Turkse ministerie van Toerisme maandag bekend, zonder details te geven.  In Turkije verblijven momenteel 21.033 Britse reizigers die met Thomas Cook naar het land zijn gereisd. Vanuit andere Europese landen zijn dat er nog eens ongeveer 24 duizend. Hotels mogen geen betalingen van gasten eisen of ze uit hun hotelkamer zetten. De betalingen voor alle toeristen die tot en met afgelopen zondag hadden geboekt zijn verzekerd.

De Turkse hotelfederatie liet verder weten dat Thomas Cook nog tussen de 100.000 en 200.000 pond schuldig is aan kleinere Turkse hotels. Die kunnen volgens voorzitter Osman Ayik in de problemen komen. De neergang van Thomas Cook kan jaarlijks 600- à 700 duizend toeristen schelen in Turkije, verwacht Ayik.

Condor blijft vliegen

Condor, de Duitse vakantievlieger van Thomas Cook, blijft na het faillissement van de reisreus vliegen. Dat maakte de onderneming bekend in een verklaring. Condor benadrukte dat het ‘al vele jaren winstgevend is’. Om eventuele problemen na een bankroet van het moederbedrijf tegen te gaan, is een door de Duitse staat gegarandeerde lening aangevraagd. Daar buigt Berlijn zich momenteel over. 

Om juridische redenen mag Condor overigens geen vakantiegangers vliegen die met Thomas Cook-dochters hebben geboekt. Getroffen zijn onder meer pakketreizigers van Neckermann, Öger Tours, Air Marin en Bucher Reisen. Die klanten moeten rechtstreeks contact opnemen met Thomas Cook.

Thomas Cook zat al tijden in zwaar weer en zette in februari zijn luchtvaartactiviteiten in de etalage. Met de opbrengst wilde het schulden afbouwen en investeren. Op de hele luchtvaarttak, of delen daarvan, werden meerdere biedingen ontvangen. 

Meer over