NieuwsBlokker Express

Als u niet naar de Blokker kan ... medewerkers gaan zelf pakketjes bezorgen

Door topdrukte bij PostNL staan er 18 duizend pakketjes in het Blokker distributiecentrum. Het winkelpersoneel van de keten is het thuiszitten door de coronasluiting zat en steekt de handen uit de mouwen: 4.000 medewerkers gaan pakketjes bezorgen.

Personeel sluit een Amsterdams filiaal van Blokker.  Beeld ANP
Personeel sluit een Amsterdams filiaal van Blokker.Beeld ANP

Afgelopen maandag werd bekend dat de winkelketen de deuren moest sluiten en klanten alleen nog online kunnen bestellen. ‘We zijn meteen aan de slag gegaan met een nieuw bezorgsysteem’, zegt een woordvoerder van de winkelketen. ‘We zijn supertrots dat we nu al kunnen gaan bezorgen.’ Klanten kunnen op de website kiezen of ze hun pakket willen laten bezorgen door Blokker Express of PostNL.

Volgens de woordvoerder stappen de medewerkers graag op de fiets of in de auto om te bezorgen. ‘Niemand wil thuiszitten. Zelfs een aantal medewerkers van het servicekantoor werd enthousiast en wil gaan bezorgen, naast het servicewerk dat wel gewoon doorgaat.’

Ook PostNL, dat nu minder pakketten van Blokker krijgt, snapt de stap van Blokker om zelf te gaan bezorgen. Een woordvoerder van PostNL reageert: ‘We bezorgen nu per dag meer dan 1,5 miljoen pakketten. Sinds de nieuwe lockdown is de vraag veel groter. We zijn aan het opschalen, maar daar zitten grenzen aan.’ De grootste prioriteit ligt volgens hem bij het draaiend houden van de pakketbezorging. De woordvoerder wil niet ingaan op de vraag wat de impact zou zijn als andere grote bedrijven deze stap nu ook maken.

Het bezorgsysteem van Blokker borduurt voort op het huidige Click & Collect, waarbij klanten een product kunnen reserveren in de winkel in de buurt. ‘Het is nu meer Click & Bezorgen’, zegt de woordvoerder. Vanuit het distributiecentrum wordt de winkel zoals gewoonlijk bevoorraad. Medewerkers van de Blokkerwinkels bezorgen in een kleine straal rondom de winkel met hun eigen fiets of auto.

Mankracht heeft de Blokker al en nu hoeven ze PostNL niet te betalen voor de bezorgingen. Toch, zegt de woordvoerder, maakt de winkelketen de stap niet om de kosten te drukken. ‘We doen dit om klanten te voorzien van bestellingen en omdat we niet willen stilzitten.’

Meer over