satirede ombudsclown

De Ombudsclown verleent klantenservice

De Ombudsclown behandelt vragen, klachten en opmerkingen over zaken waaraan eigenlijk niets te doen is.

null Beeld

De klacht

‘Hoewel ik weet dat u zich niet voor dit soort zaken leent het volgende (en dat is serieus)’, mailt Fons Verbeek (‘50 jaar abonnee’). ‘Wij hebben de Volkskrant naar ons vakantieadres gestuurd. Onze vakantie gaat echter niet door. Nu willen wij de Volkskrant weer op ons huisadres hebben. Wat wij ook proberen, bezorgservice, klantenservice, wij lopen vast in het systeem van digitale klantenservice. Ons probleem kunnen wij niet aan de krant voorleggen. Is er echt geen oplossing? Ten einde raad schakelen wij de Ombudsclown in.’

De Ombudsclown

Fons Verbeek is aanbeland in de fase van berusting. Dit komt niet meer goed, in ieder geval niet dankzij de Ombudsclown als serieuze laatste strohalm. De Ombudsclown bezorgt geen krant, wel een makkelijke kampeerstoel en het mooie fotoboek En Masse van Isabella Rozendaal, die Nederlanders op vakantie fotografeerde. Genieten hoor, tegen wil en dank even vakantie van de doorbetaalde krant.

Klagen loont! didu@volkskrant.nl