'Wat ik doe? Ach, ik luister'

Ze mediteert elke dag een uur, en vindt dat werknemers het beste uit zichzelf moeten halen. 'Alles gebeurt vanuit de energie van het goed luisteren.' Wegens haar goed werkgeverschap werd Jeanette van den Ingh-van Wijk verkozen tot Zakenvrouw Van Het Jaar....

Jeannette Van den Ingh-Van Wijk is in velerlei opzichten een bijzondere verschijning. Ze kleedt zich met een zwierige artisticiteit die ver afstaat van het mantelpak. Ze heeft samen met haar zwager Thijs de leiding over een ondermeer in Lopik gezeteld handelsen montagehuis in glas. En ze grijpt haar uitverkiezing als zakenvrouw van het jaar 2003 aan om te pleiten voor een spiritueler levenshouding.

'Als mensen mij vragen: wat doe je nu eigenlijk bij Spliet & de Waal Buchsbaum? Dan zeg ik: ach, ik luister. Ik probeer ervoor te zorgen dat alle medewerkers uit zichzelf kunnen halen wat erin zit. Ik luister naar hun plannen en ideeen en houd ze samen met hen tegen het daglicht. Dan probeer ik zo eerlijk mogelijke vragen te stellen.

'Natuurlijk maak je daar begrotingen en planningen bij. Je maakt klantenprofielen. Dat is onderdeel van het werk. Maar het gebeurt allemaal vanuit de energie van het goed luisteren.'

Goed werkgeversschap is een van de criteria op basis waarvan Jeannette van den Ingh-van Wijk dit jaar tot zakenvrouw van het jaar is gekozen. De titel werd twintig jaar geleden in het leven geroepen als marketinginstrument van champagnemerk Veuve Cliquot. Met de groei van het aantal vrouwelijke ondernemers in Nederland heeft de titel aan gezag gewonnen. Een op de drie ondernemers met een eigen bedrijf is tegenwoordig vrouw.

Jeannette Van den Ingh vindt vrouwelijke aspecten een vanzelfsprekend onderdeel van haar persoon. 'Ik ben ervan overtuigd dat wij allemaal deel zijn van dezelfde energie. Ik vind het belangrijk om die eenheidsgedachte te onderstrepen. Ook binnen dit bedrijf ben ik geneigd mezelf te presenteren als onderdeel van het geheel, en niet zozeer als de baas. Dat is een houding die je bij mannen minder snel aantreft, inderdaad.'

Spliet & de Waal is een familiebedrijf, al sinds 1692. Toen Van den Ingh op jonge leeftijd in de familie trouwde, kreeg ze eerst twee kinderen. Ze kreeg spijt dat ze haar middelbare schoolopleiding niet had afgemaakt en behaalde in het volwassenenonderwijs alsnog haar VWO-diploma. Vervolgens ging ze rechten studeren. Haar man was een van de directeuren van de glashandel; zij wilde advocaat worden.

Maar zover kwam het niet. 'Een van de boekhouders was ziek. Ze hadden het ontzettend druk. Ik zag elke avond om half elf het licht nog branden. Toen ben ik naar mijn zwager gelopen die in de Utrechtse vestiging werkte. Ik vroeg: zal ik helpen, facturen schrijven? Nou, dat kon. En ik ben nooit meer weggegaan.'

Van den Ingh maakte carrière. Eerst werd ze eindverantwoordelijk voor de afdeling financiën, later bracht ze het tot directeur. Sinds drie jaar voert ze samen met haar zwager de directie over de Glasgroep. Daarbij laat ze zich leiden door haar persoonlijke levensfilosofie. 'Wat je voor jezelf doet, doe je ook voor een ander. Dat vergt in eerste instantie een naar binnen gekeerde blik. Het is heel belangrijk dat je de waarheid van jezelf onder ogen ziet. Je moet steeds de vraag stellen: luister ik werkelijk naar mezelf?'

Het is een richtsnoer voor haar personeelsbeleid. 'Ik vind het ontzettend belangrijk dat de medewerkers zichzelf kunnen zijn. Dat is op personeelsgebied misschien wel mijn grootste taak', zegt ze. Desgewenst kan daartoe een psycholoog, een mentor of een coach worden ingeschakeld.

In het boek Slag om de toekomst zegt ze hierover: 'Bij een handelsonderneming speelt verkoop een belangrijke rol. Bij verkoop gaat het voor 1 procent om het product en voor 99 procent om de persoon. Als je je eigen diepste kernkwaliteiten hebt ontdekt, draagt dit bij aan de kernkwaliteiten van het bedrijf.'

Je kunt maar beter eerlijk zijn over je ambities, vindt ze. Tegenover jezelf, natuurlijk, maar ook tegenover je kinderen. 'Ik heb altijd tegen mijn kinderen gezegd dat ik het heel moeilijk vond om 24 uur per dag moeder te zijn. Soms stonden ze 's ochtends vroeg voor mijn bed en vroegen ze: Jeannette, ben je al mamma? Dan zei ik: het is half zes, nu nog niet hoor. Ik heb altijd de drang gehad om voor mezelf te leven. Niet als egocentrisch persoon, maar juist omdat ik wist dat ik daaruit mijn geluk kon maken. Je moet de kracht opbrengen om de kritiek om je heen te weerstaan.'

Volgens de jury van de Zakenvrouw van het Jaar (waarin onder

Yvonne van Rooy en Karla Peijs zitting hadden) heeft Jeannette van den Ingh het in zichzelf gekeerde Spliet & de Waal omgevormd tot een open, naar buiten gerichte gerichte onderneming. Ook zelf is ze zich in de afgelopen jaren meer op haar omgeving gaan richten. Sinds 1999 is Van den Ingh voorzitter van zowel de de Glasbranche organisatie als de CAO-commissie. Het maakt haar in de 365 bedrijmingven tellende branche tot een onontkoombare verschijning.

'Ik wil niet bezig zijn met de vraag of ik het goed doe. Het gaat om de vraag: doe je de goede dingen? En of dat dan vervolgens tot succes leidt is afhankelijk van ontzettend veel factoren die je niet allemaal in de hand hebt. Dat geldt ook voor de zakenvrouw van het jaar. Het is niet alleen mijn dansje; het is de erkenning voor het hele bedrijf.'

Meer over