Plan werft weer verse donateurs

Plan Nederland (voorheen: Foster Parents Plan) doorbreekt na twee jaar de stilte. De ontwikkelingsorganisatie werft vier weken lang nieuwe donateurs met advertenties in dagbladen en op televisie....

Van onze verslaggevers Pieter Klok Xander van Uffelen

Plan Nederland kwam in 2002 in problemen door de urenvergoeding van interim-manager Rolph Pagano: 18 duizend euro per maand voor een driedaagse werkweek. Ook vermeende missers bij de hulpverlening in Haïti werden de organisatie door donateurs niet in dank afgenomen. Na de onrust besloot Plan geruime tijd geen nieuwe donateurs te werven.

Door de publicitaire tegenwind en het natuurlijke verloop daalde het aantal donateurs vorig jaar met 35 duizend naar zo'n tweehonderdduizend. Ooit telde Plan vierhonderdduizend donateurs. 'Nu we de organisatie op orde hebben is het tijd weer te gaan werven', zegt directeur Paul Lem van Plan. 'We willen de daling van het aantal donateurs stoppen.' Het natuurlijk verloop onder de donateurs van Plan bedraagt 10 procent. 'Als we niet gaan werven, kunnen we over een aantal jaar het licht uitdoen', zegt Lem.

Voor de werving van nieuwe donateurs heeft Plan dit jaar zo'n 2,8 miljoen euro beschikbaar. Lem: 'We onderhandelen scherp over reclame-tarieven. Het feit dat we een goed doel zijn moet je toch uitnutten.'

De campagne moet realistischer zijn dan in het verleden, benadrukt voorzitter Jan Willem Gunning. 'We zetten niet meer het mooiste meisje van het dorp met een hoedje op de foto.' Donateurs willen als volwassenen worden benaderd, aldus Gunning. 'Het zalvende toontje moet eruit. Dat betekent dat we ook over onze problemen vertellen. Een donateur loopt heus niet weg als door een orkaan het project is mislukt. Als je duizenden projecten doet, moeten er altijd wel een paar fout gaan. Dat is bij bedrijven niet anders.'

Lem, die voorheen actief was in de uitgeverswereld, werd aangetrokken als opvolger van Pagano. Hij voerde een drastische reorganisatie door. Lem: 'Plan was niet als een bedrijf georganiseerd.'

Ook de resultaten worden beter in kaart gebracht. Gunning: 'De cijfers waren er wel, maar ze waren moeilijk toegankelijk.' Voordat Plan in een dorp begint, houdt de organisatie een nulmeting, met indicatoren als ziekte en opleiding. Na een aantal jaren zijn resultaten dan beter in kaart te brengen. 'Dan nog kan je niet vaststellen welk effect Plan teweeg heeft gebracht' nuanceert Gunning, in het dagelijks leven hoogleraar ontwikkelingseconomie. 'Maar het geeft de organisatie wel meer informatie.'

Lem krijgt voor zijn inspanning een jaarsalaris van 86 duizend euro. Dat is de helft van het salaris waarover bij de Hartstichting zoveel onrust ontstond. 'Als directeur moet je je mentaal instellen op wat gangbaar is in het metier van goede doelen. Aan de andere kant moeten goede doelen steeds bedrijfsmatiger worden gerund. Die expertise heeft een prijs, waardoor een spanningsveld ontstaat. Ik beschouw dit echter als mijn bijdrage aan de samenleving. Ik zit hier niet om mijn hypotheek af te lossen.'

Meer over