KPN blijft last houden van felle concurrentie, maar wint desondanks marktaandeel

KPN blijft last houden van felle concurrentie op de mobiele markt. Het telecombedrijf voelde dat eind vorig jaar vooral in het goedkopere segment, waar KPN met het merk Telfort actief is.

Bestuurders Eelco Blok (m) en Jan Kees de Jager (l) tijdens de presentatie van de jaarcijfers van KPN. Beeld null
Bestuurders Eelco Blok (m) en Jan Kees de Jager (l) tijdens de presentatie van de jaarcijfers van KPN.

De omzet en winst vielen daardoor lager uit dan in de laatste maanden van 2016. In een toelichting benadrukte scheidend topman Eelco Blok woensdag dat KPN ondanks de dalende omzet marktaandeel heeft gewonnen in Nederland. Ook zijn klanten volgens hem tevredener en minder geneigd om over te stappen naar een andere aanbieder. Dat geldt vooral voor mensen die meerdere diensten bundelen in één pakket. Verder neemt het gebruik van extra diensten als Spotify, Fox Sports en Netflix toe.

Eind vorig jaar kondigden Tele2 en T-Mobile dat zij in Nederland de krachten gaan bundelen. Blok gaat ervan uit dat ook na die voorgenomen fusie er voor consumenten en bedrijven genoeg te kiezen overblijft. Beide concurrenten stuntten het afgelopen jaar flink met grote of zelfs onbeperkte databundels.

Behalve met zware concurrentie kreeg KPN vorig jaar te maken met strengere regels voor de kosten van dataverkeer in andere Europese landen. Mede daardoor viel over heel 2017 de omzet met zo'n 5 procent terug naar 6,5 miljard euro. Het geschoonde bedrijfsresultaat was volgens KPN met 2,4 miljard euro in lijn met dat van een jaar eerder. KPN rekent erop dat het bedrijfsresultaat ook dit jaar nagenoeg stabiel zal blijven.

Het telecombedrijf liet bij de presentatie van de cijfers woensdag verder weten dat financieel directeur Jan Kees de Jager nog zeker vier jaar blijft. De voormalig CDA-minister van Financiën trad in 2014 aan. Zijn eerste termijn loopt in april af. Eerder werd al bekend dat topman Blok vertrekt. Hij wordt opgevolgd door de Colombiaan Maximo Ibarra.

Meer over