Duur 'computerhikje' ING plaagt meer verzekeraars

Vrijwel alle levensverzekeraars kampen met fouten in de software waarmee ze offertes berekenen. Hierdoor verschillen de bedragen in de offertes voor beleggingsverzekeringen van de bedragen op de uiteindelijke polis....

Dit blijkt uit een inventarisatie van het Verbond van Verzekeraars.'Alle verzekeraars zijn bezig met repareren', zegt Eric Fischer, directeurvan de verzekeraarslobby. Het Verbond was begonnen met een onderzoek nadatbegin deze zomer bij Nationale-Nederlanden een fout in de software aan hetlicht kwam. De ING-dochter moest 65 miljoen euro apart zetten om 400duizend benadeelde klanten te compenseren. Later doken vergelijkbare foutenop bij Legal & General en Delta Lloyd.

Volgens de woordvoerder van het Verbond zijn de fouten bijlevensverzekeraars qua schaal niet te vergelijken met de affaire bijNationale-Nederlanden. 'Het gaat eerder om honderdduizenden euro's intotaal. Dat was een opluchting.' Om hoeveel polissen het precies gaat, wilhij niet zeggen.

Volgens Fischer 'zijn er geen systematisch nadelige gevolgen voorconsumenten vastgesteld.' Fouten kunnen ook voordelig uitpakken.

Meer over